Der Versand kostet innerhalb Deutschlands 4,95€ und ab einem Bestellwert von 60€, ist der Versand kostenfrei. Der Versand nach Österreich kostet 8,95€, ab einem Bestellwert von 60€ betragen die Lieferkosten 4,95€ und ab einem Bestellwert von 120€ sind die Lieferkosten umsonst.

Genauere Information bezüglich Lieferkosten findest du unter “In welche Länder liefert ihr und wie unterscheiden sich die Lieferkosten?”.

Dein Paket wird ca. innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und versendet. (Feiertage und Wochenenden sind keine Werktage). Während der Feiertage kann es zu Verzögerungen seitens DHL und uns kommen.

Falls ein Pre-Order Artikel in deiner Bestellung enthalten ist, werden alle Artikel nach dem Release des Artikels zusammen verschickt. Genauere Informationen zu Lieferzeiten von Pre-Order Artikeln findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Poster werden bei uns immer gerollt versendet. Alle Pakete, egal ob mit oder ohne Poster, werden sorgfältig und gut geschützt gepackt.

Du erhältst automatisch nach Bestellung eine Bestellbestätigung. Die Versandbestätigung erhältst du, sobald das Paket verschickt wurde, automatisch und separat. In der E-Mail findest du auch deinen Tracking-Code zur Lieferungsverfolgung.

Du kannst deine Bestellung jederzeit stornieren, ab Wareneingang hast du 30 Tage Zeit, um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular oder über unsere E-Mail unter info@nolae.de. Bitte füge im Anhang ein Bild von deiner Bestellung hinzu.

Allgemein empfehlen wir ein Video beim Öffnen der Ware zu machen, damit wir nachvollziehen können, falls ein Artikel fehlt/falsch ist. Kleinere Verpackungsschäden (sowie Kratzer, Knicke und Dellen), sind von Reklamationen ausgeschlossen.

Deine Stornierung und das Widerrufsrecht bestehen nicht bei geöffneten Artikeln und auch nicht bei Zeitschriften.

Falls du Klarna als Zahlungsmethode ausgewählt hast, öffne bitte keinen Fall bei Klarna, sondern kontaktiere uns direkt.

Da wir alle Bestellungen direkt aus unserem deutschen Lager versenden, fallen keine Zollgebühren oder anderweitige Kosten an, solange du in einem EU-Staat lebst. Ausgenommen sind die Lieferzone 3 und die Kanarischen Inseln. Du zahlst also lediglich den Preis, den du am Ende bei uns im Shop bezahlt hast.

Alle unsere Produkte sind 100% Originale und werden direkt aus Südkorea importiert. Dafür stehen wir mit unserem Namen und sind ebenfalls offizielle Hanteo Family Member (Mitgliedsnummer: HF0045KPU001).

Standard:
Die Standard Version ist im Vergleich zu den anderen die “normale” Version des Albums. Diese beinhaltet normalerweise immer ein Fotobuch, eine CD, Fotokarten und meistens Mini- Poster mit weiteren kleinen Extras.

Compact:
Die Compact Version enthält weniger Extras als die Standard Version des gleichen Albums und ist in der Regel auch kleiner, weshalb diese günstiger sind. Trotz dessen enthält die Compact Version ebenfalls ein Booklet (Mini Fotobuch), eine CD, meist Mini-Poster und weitere kleine Extras.

Deluxe:
Eine Deluxe Edition hat im Allgemeinen einfach etwas mehr Extra-Inhalte als andere Versionen und ist dementsprechend teurer. Tatsächlich werden diese Bezeichnungen im Vergleich zu all den anderen selten benutzt. Eines der wenigen Beispiele wäre “BTS - BE (Deluxe Edition)”.

Digipack:
Die Digipack Version ist im Vergleich zu anderen sehr simpel. Sie sind gerade so groß wie eine CD, quadratisch und flach. Käufer bekommen eine Papierhülle, die aufgeklappt werden kann. Im Inneren ist eine CD, ein kleines Booklet mit Fotos und ein paar Extras; in den meisten Fällen ebenfalls Fotokarten und Poster.

Digital Code:
Diese Version enthält statt der üblichen CD eine “Digital Code Card” mit einem QR Code, der dem Käufer Zugriff auf eine digitale Version des Albums gibt und in manchen Fällen auch auf exklusive Videos oder digitale Fotos.

Platform:
Diese Version bestehen aus einem Fotokartenhalter aus Papier, Fotokarten und in manchen Fällen auch Sticker oder eine Postkarte. Auf der Rückseite einer Fotokarte ist ein QR Code und eine Seriennummer gedruckt. Käufer müssen die “1Takes” App herunterladen und bekommen dann mit dem Code oder der Nummer Zugriff auf digitale Inhalte: Eine Album Info, alle Tracks des Albums, digitale Fotokarten, das Musikvideo und eventuell auch exklusive Fotos und Videos. Der Fotokartenhalter ist nur ein wenig größer als die Fotokarten selbst.

Kit/Kihno:
Kihno Alben sind Versionen, die statt einer CD ein sogenanntes “Air-Kit” enthalten und meist viel kleiner sind als “normale” Versionen. In der Regel bekommen Käufer dazu ein Fotokartenset und Postkarten - kein Fotobuch. Mit dem Air-Kit erhält man Zugriff auf das digitale Album. Dafür muss das Air-Kit an das Handy angeschlossen werden und zusätzlich die passende App “KiT Player” heruntergeladen werden.

Jewel Case:
Jewel Cases sind die klassischen CDs in einer quadratischen Kunststoffhülle und enthalten nur eine CD, ein kleines Booklet und meistens Fotokarten und/oder kleinere Extras.

LP/Vinyl:
Die Abkürzung LP steht für “Long Playing” und bezeichnet in der Regel Schallplatten. Vinyl steht in diesem Fall ebenfalls für Schallplatten. Diese Art von Alben kann auch Fotobücher, Fotokarten und weitere Extras beinhalten.

Poca:
Poca ist die Abkürzung für "Photocard" und umfasst Fotokarten und einen QR-Code, mit dem du ein digitales Album herunterladen kannst. Poca Alben enthalten manchmal eine CD für Ausstellungszwecke. (Die CD ist nicht abspielbar.) Darüber hinaus ist das Poca-Album meistens so gestaltet, dass es als Rahmen verwendet werden kann, um die Fotokarte zu präsentieren. Käufer müssen sich die passende App “Pocaalbum” herunterladen und mit dieser den QR Code scannen. In der App kann man sich dann das digitale Album anhören und erhält zusätzlich auch digitale Fotos.

WeVerse:
WeVerse Alben beinhalten ebenfalls Fotokarten, einen QR Code für ein digitales Album und eventuell kleinere Extras. Käufer müssen sich die passende App “WeVerse” herunterladen und mit dieser den QR Code scannen. Dann hat man ebenfalls Zugriff auf das digitale Album und bekommt zusätzlich digitale, hochaufgelöste Fotos.

Nemo:
Nemo Versionen bestehen aus ein paar Fotokarten und einer Nemo Karte. Käufer müssen sich die passende App “Nemoz” herunterladen und mit dieser die Nemo Karte scannen. Hier gilt dasselbe wie bei den Poca und WeVerse Versionen - ein digitales Album und digitale, hochaufgelöste Fotos.


Die Poca, WeVerse und Nemo Versionen umfassen in der Regel die gleichen Inhalte (digitales Album und Fotos - keine CD), werden aber jeweils von verschiedenen Herstellern produziert.

Eine ausführliche Erläuterung zu den Album Versionen und Typen findest du hier in unserem Nolae Blog.

Bei vielen Alben kannst du online die Version direkt bei der Bestellung auswählen. Falls dies nicht möglich ist, haben auch wir oft keinen Einfluss darauf, welche Version eines Albums wir erhalten. Du kannst uns aber in diesem Fall in das Notizfeld gerne deine Wunsch Version schreiben und wir werden versuchen, die von dir angefragte Version zu verschicken. Bitte beachte, dass durch deine Notiz die Bearbeitung deiner Bestellung länger dauern kann und wir nicht garantieren können, dass dein Wunsch erfüllt wird. Wenn du in deiner Notiz explizit darauf hinweist, dass du nur eine bestimmte Version erhalten möchtest und ansonsten lieber eine Stornierung möchtest, wird im Fall von einer Nichtverfügbarkeit deine Bestellung kostenfrei storniert.

Wir bei Nolae versuchen immer, so viele Artikel wie möglich anzubieten. Leider sind wir momentan an das Inventar unserer koreanischen Partner gebunden, weshalb wir nicht immer alles anbieten können. Wenn du einen bestimmten Artikel suchst, den wir nicht anbieten, kannst du uns gerne eine Nachricht per Email, über das Kontaktformular oder bei Instagram zukommen lassen. Falls vorhanden, geben wir dir genauere Informationen, oder versuchen den Artikel für dich zu bekommen.

Gerade bei populären Artikeln kann es vorkommen, dass Produkte ausverkauft sind. Wir erhalten regelmäßig Lieferungen und erneuern unser Inventar. Es gibt also stetig Restocks (einige Artikel sind dauerhaft ausverkauft).

Wir empfehlen dir, dich über den Button [Benachrichtigen, wenn verfügbar] auf der Produktseite direkt informieren zu lassen, sobald das Produkt wieder bestellbar ist.

Leider haben wir keinen Einfluss auf die Inhalte der Produkte und können die Vollständigkeit nicht explizit prüfen, da wir keine Ware vor dem Versand öffnen, um die Originalverpackung zu wahren. Bei fehlendem Inhalt handelt es sich somit leider um einen Produktionsfehler. Da wir keine Inhalte von Alben/Produkten einzeln erhalten, können wir dir in den meisten Fällen leider keinen Ersatz zur Verfügung stellen. Bitte beachte: Sobald du die Schutzfolie entfernst, erlischt dein Widerrufsrecht, und wir tauschen das Produkt nicht um. Bitte stelle uns ein Unboxing-Video zur Verfügung, in dem du die Versiegelung des Albums öffnest und die Inhalte auspackst. Wenn darauf klar erkennbar ist, dass etwas fehlt, schreibe uns bitte an. Wir werden dann sicher eine gemeinsame Lösung finden.

Wir packen alle Bestellungen per Hand und geben unser Bestes, alles richtig zu bearbeiten. Aber auch wir können Fehler leider nicht komplett ausschließen. Bitte entferne die Schutzfolie nicht und melde dich umgehend per E-Mail (info@nolae.de) bei uns. Teile uns in der E-Mail deine Bestellnummer mit und füge ein Bild der Falschlieferung hinzu.

Ein WeVerse Gift ist ein Geschenk, welches es zu manchen Pre-Order Bestellungen dazu gibt. WeVerse ist der offizielle Store von Big Hit / HYBE.

Pre-Order Benefits sind normalerweise Poster, Fotokarten oder andere Merchandise Artikel. Welche Pre-Order Benefits bei welchem Artikel enthalten sind, erfährst du auf der jeweiligen Produktseite in der Beschreibung.

Allgemein werden genauere Informationen bezüglich Pre-Order Benefits vor dem Release Date eines Artikels meistens nicht bekannt gegeben, weshalb wir bei Nolae oft auch keine genaueren Informationen weitergeben können, als bereits in der Produktbeschreibung bekannt gegeben wird.

Das Erscheinungsdatum sowie das erwartete Lieferdatum der Pre-Order Artikel findest du in der Produktbeschreibung. Da Pre-Order Artikel immer zu einem späteren Zeitraum verschickt werden, kann es bei Käufen mit Klarna vorkommen, dass die Zahlung vor Erhalt der Bestellung fällig ist - auch hier bitten wir euch keinen Fall bei Klarna zu eröffnen.

Pre-Order Geschenke und Vorzüge werden mit allen Bestellungen, die bis zum Erscheinungsdatum bei uns eingehen, versendet. Bestellungen, die nach Release eingehen, werden ohne Pre-Order Geschenk verschickt. In Einzelfällen kann es dazu kommen, dass Bestellungen, die nach dem Erscheinungsdatum aufgegeben werden, Pre-Order Geschenke enthalten. 

Normalerweise werden alle neu erschienenen Produkte noch am selben Tag in unseren Shop eingefügt. Falls du einen Pre-Order Artikel vermisst, kannst du uns gerne kontaktieren.

Wir empfehlen dir unseren Social Media Account auf Instagram @nolae.de zu folgen, da wir dort unter anderem alle Neuerscheinungen ankündigen.

Falls dein Pre-Order Benefit dir mal in deiner Bestellung fehlen sollte, kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular oder direkt über E-Mail (info@nolae.de) kontaktieren.

Wenn es sich bei dem Pre-Order Benefit um Artikel handelt, die innerhalb deines Albums sein sollten, dann handelt es sich hierbei um einen Produktionsfehler, wofür wir leider nichts können, da wir keine Alben vor dem Versand öffnen, um die Originalverpackung des Artikels zu waren. Gerne kannst du uns in diesem Fall kontaktieren.

Du kannst bei uns mit Google & Apple Pay, per Kreditkarte, per Sofortüberweisung, Paypal oder Klarna bezahlen.

Falls deine Bestellung keinen Pre-Order Artikel beinhaltet und deine Bestellung nicht innerhalb unserer Standard Lieferzeit bei dir eingetroffen ist, dann kontaktiere uns bitte direkt über unser Kontaktformular und schreib uns eine Email an info@nolae.de.

Falls deine Bestellung einen Pre-Order Artikel beinhaltet, dann kann deine Bestellung erst zu dem in der Produktbeschreibung angegebenen Lieferzeitraum des Pre-Order Artikels verschickt werden. Deshalb kann es vorkommen, dass die Zahlung vor Erhalt der Ware fällig ist.

Falls eine Zahlung nicht funktioniert, versuche bitte eine alternative Zahlungsmethode auszuwählen und sicherzustellen, dass deine Bank oder Kreditinstitut die Zahlung genehmigt. Bei weiteren Problemen wende dich bitte direkt an uns.

Mach dir keine Sorgen, bei Überweisungen kann es durchaus sein, dass der Zahlungsstatus 1-3 Werktage "ausstehend" anzeigt. Wenn die Bestellung ausgeführt wurde, gibt es nichts Weiteres von deiner Seite zu tun.

Bitte überprüfe, ob du gegebenenfalls unter einer anderen Email deine Bestellung aufgegeben hast. Deine Bestätigungsmail kann auch fälschlicherweise in deinem Spam-Ordner gelandet sein. Das Eingehen einer Bestellbestätigung kann manchmal etwas länger dauern.

Falls deine Bestellung nicht korrekt durchgegangen ist und deine Zahlung jedoch bereits getätigt wurde, dann mach dir bitte keine Sorgen. Deine Zahlung sollte in den darauffolgenden Werktagen erneut bei dir einlaufen.

Wir veranstalten regelmäßig auf unserem Instagram Kanal (@nolae.de) Giveaways und Gewinnspiele.

Das UwU Loyalty Program ist unsere Art, euch etwas zurückzugeben. Für jeden Euro könnt ihr einen UwU Punkt sammeln, womit ihr wiederum Rabatte erhalten könnt.

Hier findest du eine ausführliche Auflistung, wie Du UwU-Punkte sammeln und einlösen kannst.

Bei einigen Alben haben wir keinen direkten Einfluss darauf, welche Versionen uns zugesandt werden. Aus diesem Grund bieten wir einige Alben als “Random Version” an, da wir dir nur eine zufällige Album Version zusenden können. Falls du beispielsweise eine Album Version bereits besitzt und dementsprechend nur eine bestimmte Version erhalten möchtest und sonst lieber eine Stornierung möchtest, kannst du dies im Notiz Feld hinterlegen.

Bitte bedenke, dass wir so gut wie möglich auf alle Versionen Wünsche eingehen, doch leider keine bestimmten Versionen garantieren können.

Bei unserer Mystery Fotokarte bieten wir bestimmte Gruppen an und auch die Auswahl “Random”. Bei einer Random Mystery Fotokarte handelt es sich um eine komplett zufällige Fotokarte. Hier kann auf explizite Versionen und Gruppenmitglieder Wünsche nicht eingegangen werden. Wenn du eine Fotokarte von einer bestimmten Gruppe haben möchtest, bitten wir dich darum, diese Gruppe auszuwählen (sofern die Option vorhanden ist). Sollte die Option nicht vorhanden sein, schreibe es gerne ins Notizfeld.

Der wichtigste Chart für physische Albumverkäufe in der K-Pop-Branche sind die Hanteo-Charts. Sie berechnen die Sendungen und die weltweit verkauften Alben aus Südkorea.

Hanteo berechnet die Echtzeit Verkäufe für jeden bestätigten Kauf und ist keine Schätzung. Hanteo-Charts werden für Musikshow-Berechnungen wie Inkigayo, Show Champion, Music Bank und mehr verwendet.

Ja, da wir offizielle Hanteo Family Mitglieder sind (Mitgliedsnummer: HF0045KPU001).